Ruilen en retourneren

Ruil- en retourvoorwaarden
Voor het ruilen en retourneren van bestellingen gelden de volgende voorwaarden:

- Binnen 100 dagen vanaf 1 dag na verzenden van je bestelling.
- Bij voorkeur met een volledig ingevuld retourformulier. Download hier het ruil- en retourformulier.
- Het artikel is compleet, niet gebruikt, gedragen of beschadigd (passen mag wel over een slip of boxershort heen).
- De originele kaartjes en labels zijn nog bevestigd aan het artikel, indien redelijkerwijs mogelijk.

Terugsturen naar het retouradres
Stuur je bestelling terug naar ons retouradres en vermeld je bankgegevens.

t.a.v. ShopStore Webwinkels
Amsterdamseweg 43
3812 RP Amersfoort

Wil je het artikel ruilen? Dan betaal je voor de nieuwe levering geen verzendkosten. Bij een retour wordt het aankoopbedrag en eventuele verzendkosten binnen 7 werkdagen naar je bankrekening teruggestort. Retourafhandeling duurt ongeveer 5 werkdagen.

Ruilen en retourneren per post:

- Vul bij voorkeur het retourformulier in. Download hier het ruil- en retourformulier.
- Geef duidelijk aan wat je wilt ruilen en/of retourneren.
- Voeg de artikelen samen met het ingevulde formulier in het pakket.
- Vermeld het retouradres op het pakket.

- Frankeer het pakket voldoende.

t.a.v. ShopStore Webwinkels
Amsterdamseweg 43
3812 RP Amersfoort

Ruil- en retourformulier PDF
Voor een snelle afhandeling is het belangrijk dat je een ruil- en retourformulier uitprint, invult en meestuurt.
Download hier het ruil- en retourformulier.

Klachten over artikelen
Heb je een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen, dan verzoeken wij je vriendelijk om dit binnen twee maanden na ontvangst te melden bij onze klantenservice. Verkeerd verstuurde of beschadigde artikelen kunnen geretourneerd worden naar:

t.a.v. ShopStore Webwinkels
Amsterdamseweg 43
3812 RP Amersfoort

Heb je een andere klacht? Meld dit dan zo snel mogelijk bij onze klantenservice. Je kunt je klacht per mail (info@shopstore.nl) of telefonisch (088 64 80 400) indienen. Je klacht wordt binnen 7 werkdagen behandeld. We sturen je hier per e-mail een bevestiging van. Wij zullen samen met jou tot een gepaste oplossing komen.