Ruilen en retourneren

Ruil- en retourvoorwaarden
Voor het ruilen en retourneren van bestellingen gelden de volgende voorwaarden:

- Binnen 100 dagen vanaf 1 dag na verzenden van je bestelling.
- Bij voorkeur met een volledig ingevuld retourformulier. Download hier het ruil- en retourformulier.
- Het artikel is compleet, niet gebruikt, gedragen of beschadigd (passen mag wel over een slip of boxershort heen).
- De originele kaartjes en labels zijn nog bevestigd aan het artikel, indien redelijkerwijs mogelijk.

Terugsturen naar het retouradres
Stuur je bestelling terug naar ons retouradres en vermeld je bankgegevens.

Nic.Oud e-Fulfilment
t.a.v. ShopStore Webwinkels
Postbus115
1700 AC Heerhugowaard

Wil je het artikel ruilen? Dan betaal je voor de nieuwe levering geen verzendkosten. Bij een retour wordt het bedrag binnen 7 werkdagen naar je bankrekening teruggestort. Retourafhandeling duurt ongeveer 5 werkdagen.

Ruilen en retourneren per post:

- Vul bij voorkeur het retourformulier in. Download hier het ruil- en retourformulier.
- Geef duidelijk aan wat je wilt ruilen en/of retourneren.
- Voeg de artikelen samen met het ingevulde formulier in het pakket.
- Vermeld het retouradres op het pakket:

Nic.Oud e-Fulfilment
t.a.v. ShopStore Webwinkels
Postbus115
1700 AC Heerhugowaard

Ruil- en retourformulier PDF
Voor een snelle afhandeling is het belangrijk dat je een ruil- en retourformulier uitprint, invult en meestuurt.
Download hier het ruil- en retourformulier.

Klachten over artikelen
Heb je een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen, dan verzoeken wij je vriendelijk om dit binnen 7 werkdagen te melden bij onze klantenservice. Verkeerd verstuurde of beschadigde artikelen kunnen geretourneerd worden naar:

Nic.Oud e-Fulfilment
t.a.v. ShopStore Webwinkels
Postbus115
1700 AC Heerhugowaard

Heb je een andere klacht? Meld dit dan zo snel mogelijk bij onze klantenservice. Je kunt je klacht per mail (info@shopstore.nl) of telefonisch (030 850 9688) indienen. Je klacht wordt binnen 7 werkdagen behandeld. We sturen je hier per e-mail een bevestiging van. Wij zullen samen met jou tot een gepaste oplossing komen.